Politique de confidentialité

Mise à jour 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont le site www.wasa-center.com (ci-après « le Site ») collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs.

Elle s’applique à l’ensemble des services proposés : réservation de séances, prestations de naturopathie, boutique en ligne, formulaires de contact et tout autre service fourni par NTSIBA Florina (entreprise individuelle).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

NTSIBA Florina
Praticienne en naturopathie — Wasa Center
Site : www.wasa-center.com
Email : contact@wasa-center.com

2. Données collectées

Le Site peut collecter différentes catégories de données personnelles :

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale (pour livraisons)
• Numéro de téléphone
• Informations nécessaires au rendez-vous
• Informations liées à la commande ou au paiement

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Données de navigation (pages consultées, temps passé…)
• Cookies techniques, analytiques et fonctionnels

2.3 Données sensibles

Aucune donnée médicale ou sensible n’est collectée sans votre consentement explicite. Toute information liée à votre bien-être ou hygiène de vie lors des consultations est strictement confidentielle.

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées dans le cadre de finalités précises :

• Gestion des rendez-vous et échanges liés aux prestations.
• Exécution des commandes et traitement des livraisons.
• Communication client (confirmation, suivi, réponses).
• Gestion administrative et comptable.
• Sécurité du site et prévention de la fraude.
• Amélioration du service grâce aux analytics.
• Obligations légales liées à la facturation et à la vente en ligne.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, la collecte repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (commande, rendez-vous).
• Consentement pour les formulaires et certains cookies.
• Intérêt légitime pour assurer la sécurité du site.
• Obligations légales (comptabilité, facturation).

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à certains prestataires de confiance :

• Solution de paiement sécurisé
• Plateforme de réservation
• Transporteurs pour la livraison
• Hébergeur web
• Outils analytiques (ex. Google Analytics)

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités :

• Comptes clients : 3 ans après dernière activité
• Facturation : 10 ans (obligation légale)
• Rendez-vous : 3 ans
• Formulaire de contact : 12 mois
• Cookies : entre 6 et 13 mois

7. Cookies

Le Site utilise différents types de cookies :

• Cookies techniques : essentiels au fonctionnement.
• Cookies fonctionnels : améliorent l’expérience.
• Cookies analytiques : statistiques anonymes.
• Cookies tiers : réseaux sociaux, outils de paiement.

Vous pouvez configurer ou refuser les cookies via le bandeau de consentement.

8. Sécurité des données

Wasa Center met en place des mesures de sécurité adaptées :

• Hébergement sécurisé
• Connexion HTTPS
• Protection contre l’accès non autorisé
• Sauvegardes régulières
• Outils anti-spam, anti-bot et anti-fraude

Toutefois, aucun système n’est infaillible. En cas d’incident, l’utilisateur sera informé conformément au RGPD.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de :

• Droit d’accès : connaître vos données.
• Droit de rectification : corriger vos informations.
• Droit d’effacement : supprimer vos données.
• Droit d’opposition : refuser certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.
• Droit à la limitation : geler temporairement un traitement.

Pour exercer vos droits, écrivez à : contact@wasa-center.com

10. Sous-traitants & transferts de données

Certains prestataires peuvent héberger ou traiter des données en dehors de l’UE. Le cas échéant, Wasa Center s’assure que ces prestataires offrent un niveau de protection conforme au RGPD (clauses contractuelles, certification…).

11. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Wasa Center n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces plateformes.

12. Modifications de la politique

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur www.wasa-center.com.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à :

• Email : contact@wasa-center.com